我们推出了退货绩效控制面板，可帮助您监控退货绩效并主动解决您手动管理的退货问题。
退货绩效控制面板将重点关注三个关键退货绩效指标：
- 24 小时内批准的退货请求：计算收到首次退货请求后超过 24 小时才手动批准的退货请求数量。
- 已拒绝的退货请求：计算您已拒绝的退货请求数量。
- 与退货相关的买家联系率：计算平均每个单独的买家退货请求的买家联系次数（与发送的消息数量无关）。
每个绩效指标都将包含以下方面的详细信息：
- 当前指标绩效
- 目标指标阈值
- 指标的定义
- 指标重要性说明
- 政策信息
此外，我们还发布了退货分析页面，该工具可帮助您确定存在退货问题的任何商品并采取相应措施。
以上是公告原文，从此新闻得知，亚马逊新增了一个考核标准，退货绩效，和其他考核标准一样，都是针对自发货的。如果你是 FBA 的可以不用担心。
亚马逊目前为 100 美金以下的产品自动批准退货并提供预付费的退货标签，所以如果你的销售价是 100 美金以下的产品，那么需要注意，此更新一共有 3 个标准：
- 超过 24 小时的退货请求考核率为 2% （30天内）
- 拒绝的退货请求考核率为 2% （30天内）
- 退货相关联系率，暂未设置考核标准，但是会影响买家索赔或者给出负面反馈（90天内）
那接下来自发货的同学首选要每天查看退货申请，收到退货申请之后先给客户沟通，无论沟通结果如何一定要在客户申请退货之后的 24 小时之内批准退货。尽量不要拒绝客户的退货，可以同意申请选择和客户沟通。
如果你的售价超过 100 美金，使用 HIGH_PRICE_GREATER_USD100 申请预付费标签豁免。
